2018. 12. 24. 오후 7시 36분 롯데월드 1층 분수광장 쪽 승객의 안전 수칙 부주의로 인한 놀이기구(프렌치 레볼루션)가 운행 중 정지되어 28명이 놀이기구 공중에서 갇히는 사건이 발생하였다. 이로 인해 출동한 소방관은 54명, 소방 장비 10대가 동원되어 사고 발생 30분 만에 승객 28명을 전원 구조하였다.